CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour le 16 Janvier 2016

Bienvenue à l’Hôtel Payan-Champier B&b

Bienvenue chez vous

Règlement intérieur

Nous sommes très heureux de vous accueillir dans cet hôtel particulier du 17ème siècle, aménagé pour votre confort dans un esprit convivial.
La maison d’hôte n’est pas un lieu librement ouvert au public. C’est une famille qui vous accueille chez elle. Il y a peut-être aussi d’autres voyageurs sous le même toit. C’est pourquoi nous vous invitons à profiter de tous les lieux de vie à votre disposition dans la convivialité et le respect de l’intimité de chacun.

Les arrivées

Afin de pouvoir vous accueillir dans les meilleurs conditions possibles, votre accueil sera fait à partir de 16h le jour de votre arrivée et jusqu’à 19H. Les arrivées tardives ou au contraire précoces, par exemple, pour déposer les bagages afin de pouvoir visiter le village, font l’objet d’une entente au préalable.

Les départs

Le dernier jour, les départs se font au plus tard à midi. Nous ne sommes pas des professionnels de l’hôtellerie, nous devons pouvoir disposer du temps nécessaire pour offrir aux personnes qui arrivent ensuite le logement le plus accueillant possible.

Les petits déjeuners

Les petits déjeuners sont préparés dans la grande cuisine entre 8h00 et 10 heures. Il s’agit d’un buffet en libre-service dont vous pouvez profiter dans la maison ou sur la terrasse selon la météo.

Les chambres

Les chambres ne sont pas prévues pour y faire la lessive ou prendre les repas…
Une télévision écran plat avec la TNT est à la disposition des visiteurs dans chacune des chambres, le son doit être modéré à partir de 22 heures.
Les visiteurs peuvent aussi accéder au Wifi gratuitement. Le téléchargement illégal est interdit.
S’il est de tradition que les visiteurs rangent literie, effets et vêtements, leurs hôtes effectuent chaque jour un passage de propreté notamment pour vider les poubelles et renouveler le linge si cela s’avère nécessaire. Les grosses souillures seront à la charge du client.
Les objets de valeur (bijoux, appareils multimédia, moyens divers de paiement, etc.) ne doivent pas être laissés dans les chambres ou dans les véhicules en stationnement, les hôtes déclinant toute responsabilité en cas de disparition de ces objets.

Dispositions générales

En respect du décret N°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est interdit de fumer dans les lieux à usage collectif. La totalité de l’établissement, chambres comprises est donc non-fumeur.
Dans le cadre de la protection des mineurs, la vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
Nous prions nos hôtes de présenter une tenue décente en toute occasion, et d’être habillés et chaussés lors des déplacements dans les parties communes.
Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour et à déclarer, et assumer financièrement, toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.
Les enfants évoluant au sein de la propriété sont sous l’unique responsabilité de leurs parents.
La cuisine est laissée à la libre disposition des hôtes. Il s’agit d’un espace dont les autres voyageurs peuvent vouloir profiter et il est important de la maintenir dans un bon état de propreté et de rangement.

Vols et accidents

Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage corporel survenu dans la propriété.

Protection de l’environnement

Nous sommes sensibles à la sauvegarde de notre planète et souhaitons contribuer à la protection de l’environnement en minimisant l’empreinte du fonctionnement de sa structure d’accueil, c’est la raison pour laquelle nous cherchons à obtenir l’Ecolabel européen.
Des mesures simples et peu contraignantes peuvent faire beaucoup pour notre planète.
Nous comptons donc sur votre aide pour :
• éviter de laisser les lumières inutilement allumées,
• ne pas laisser couler l’eau et modérer le débit lors des douches,
• éviter d’utiliser la totalité des serviettes mises à votre disposition si vous n’en n’avez pas réellement besoin.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre aide.

Pour accéder à la piscine, il est nécessaire de prévoir:

– Des maillots de bain.
– Vos serviettes de bain privatives et/ou peignoirs, celles de votre chambre ne sont pas autorisées. Toutefois, dans le cas d’un oubli ou à votre demande, des serviettes peuvent être louées sur place, (voir notre tarif).
– Pour des raisons d’hygiène, les personnes atteintes de maladie de peau ou de plaies ne sont pas autorisées d’accès.
– L’introduction de tout objet ou jouet, hors brassards, n’est pas autorisée dans la piscine.
Règles pour les familles : cet espace est interdit aux enfants de moins de 12 ans sans la surveillance indispensable d’un parent. Maximum 2 enfants par surveillant. Pour les enfants ne sachant pas nager, le port de brassards (non fourni par l’hôtel Payan Champier) est obligatoire.

Parking

Un parking public, vidéo surveillé et gratuit est disponible à quelques pas de la maison. Le stationnement place de l’Esplan est réglementé (disque bleue, limitation de durée). Nous vous déconseillons d’y stationner votre véhicule.
Par ailleurs, plusieurs restrictions, tout au long de l’année, interdisent le stationnement en raison de marchés (tous les mardis, dimanches en hiver) et de festivités dans le village (certaines soirées). Des panneaux indiquent clairement ces restrictions de stationnement.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de verbalisations, enlèvements, dégradations.

Règlement de votre séjour

Pour la location de chambre d’hôtes, le règlement s’effectue à l’arrivée ou par anticipation avant le séjour.
Pour le gite, une caution est versée à l’arrivée et règlement s’effectue le jour du départ, après relevé de la consommation énergétique et état des lieux (pour restitution de la caution).
Le versement d’acompte est demandé pour garantir vos séjours.

Si vous constatez une anomalie, un dysfonctionnement ou tout autre problème, veuillez nous en informer afin que nous puissions faire le nécessaire pour un retour à la normale.

En vous souhaitant un bon séjour, nous vous rappelons que nous ne serons jamais bien loin et qu’il ne faut pas hésiter à nous solliciter en cas de besoin, pour un conseil ou toute question relative à votre séjour ou à la région.

Conditions générales de vente et d’annulation

La réservation devient effective dès lors que nous avons reçu du client une confirmation écrite par courrier ou par mail et/ou un acompte d’un minimum de 30% du montant de la facture.
La confirmation écrite ou par mail équivalent à l’acceptation des conditions générales.
Le solde est à régler à l’arrivée.
Nous acceptons les règlements par chèque, par carte bancaire, en espèces, par chèques vacances et par virement (pour les paiements anticipés).
GITE : les mêmes conditions générales s’appliquent avec le paiement d’une caution à l’arrivée, restituée en fin de séjour après état des lieux et relevé des consommations d’énergies.

Annulation par le client

En raison de la petite taille de notre maison d’hôtes, toute annulation nous affecte de manière significative.
Dans tous les cas l’acompte reste acquis à l’hôtel Payan Champier.
Si l’annulation intervient moins de 7 jours avant le début du séjour, l’acompte reste acquis et la totalité du séjour est à devoir (moins éventuellement les nuits ayant pu être relouées).
Si le client ne se manifeste pas avant 19 heures le jour prévu de début de séjour, et n’ayant pas prévenu de son retard, nous pouvons disposer de ses chambres d’hôtes.
L’acompte reste acquis et la totalité du séjour est à devoir.
En cas de séjour écourté, la somme totale prévue de l’hébergement reste intégralement acquis.
(En cas de longs séjours, nous vous recommandons de contracter une assurance annulation)

Annulation par le propriétaire

Lorsque, avant le début de la location, le propriétaire annule le séjour, il doit informer l’hôte et s’assurer que le message a bien été reçu.
L’hôte sera remboursé immédiatement des sommes versées.

Frédéric Nouhaud